★刘晓亮:金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶)

开课时间: 2018年10月16日
结束时间: 2018年10月17日
课程时长: 2天14时
开课地点: 全国
授课讲师: 刘晓亮
课程分类: 服装设计
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【课程时间】
09月05-06日 上海             09月19-20日 北京
10月16-17日 深圳             10月30-31日 杭州
11月14-15日 成都             11月28-29日 广州
12月12-13日 南京             12月27-28日 北京
2019年01月10-11日 成都       01月23-24日 广州


一、老板说:“给你一个团队,你能怎么管”?店长说:“人最难管”!
1、新零售时代,社群营销、微商营销模式有了,门店SOP流程全有了,为什么业绩还是上不去?门店执行力差啊!!
2、店长强,门店就强!店长不懂科学管理动作,导致员工感受不舒服,执行力低,为什么会管得员工牢骚满腹呢?员工责任心差啊!!
3、95/00后年轻员工他们不喜欢打压,管得紧就走人,管得松就走单,如何科学管理95/00后员工激发他们潜能呢?祖宗难伺候啊!!
4、当制度遇到人,魔鬼就出现了。店长在执行制度时,老员工的制度化与情感化究竟如何完美结合?稍有一点不顺就赌气,领导身心疲惫啊!!
5、门店内佛系员工不作为,刺头员工不听话,如何把不同“性格”与不同“三观”的员工拧成一股绳,形成超级战斗力,突破业绩瓶颈?门店人心散啊!!
6、人管人累死人,制度管人轻松人,文化管人激发人。为什么别家公司团队文化像打了鸡血,而我们没积极性呢?究竟如何打造超级战斗力团队文化?还是最后一公里:团队没战斗力啊!!!
业绩是管理出来的!中国著名连锁管理专家、金牌店长创始人刘晓亮教授以25年资历独家研发的“C-团队管理模式”:核心就是解决员工“积极性”三个字。而要激活员工的“积极性”资产,就必须精通“中国式管人法则+美国式PDCA管理圈”。48套管理工具可以全套输出,复制到您的企业门店中去,快速打造超级战斗力团队。只需90天,我们用“业绩”说话!!


二、本干货可以帮助店长掌握48套团队管理工具:
1、学会向目标管理要业绩的工具:承诺、对赌、排名与启动会是逼出团队战斗力
2、学会向沟通管理要业绩的工具:同理心沟通法天下大同
3、学会向带教管理要业绩的工具:带教机制流水线复制人才
4、学会向威信管理要业绩的工具:359威信工程驱动员工执行力
5、学会向执行管理要业绩的工具:全员操心法横扫一切责任心死角
6、学会向绩效管理要业绩的工具:绩效面谈七部曲确保员工业绩月月飘红
7、学会向激励管理要业绩的工具:把员工由物质世界带到精神世界,状态彻底改变?
8、学会向问题管理要业绩的工具:学会思维导图打破沙锅问到底,原因越细,答案就出来了


三、我们2天提供金牌店长向团队管理要业绩的整体解决方案:(14小时)
模块一:如何用PDCA圈把店长由直线思维变成圆圈思维?
一、PDCA循环圈模型,是店长运用人性的管理基石?
1、人性天平仪与PDCA循环圈天人合一
2、大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力
二、新零售时代,门店执行力不足的人性本质没有变
1、目标分解不清人性未激活,导致没有执行力
2、执行标准不明确人性未激活,导致没有执行力
3、绩效奖罚不分明人性未激活,导致没有执行力
4、行为改进不力人性未激活,导致没有执行力


【本单元干货管人工具】:贪与怕人性天平仪、人与事的太极原理、闭环PDCA圈执行力模型


模块二:如何打造超级团队战斗力,向中国式团队管理要业绩?
第一单元:如何向目标管理要业绩?
一、分析门店业绩管理差的原因
1、店长陷入目标管理5个雷区了吗?
2、你的分解方法有误吗?如何有效做好员工目标追踪?
①目标分解科学吗?-有人找借口;有人无所谓;有人月末破罐子破甩;怎么办呢?
②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症,员工对PK机制疲惫了,怎么办呢?
二、科学下达目标“三连环”操作原则,激发人性贪欲!
1、分解目标直到人头的“五分法”:责任指标直达人头,如何一分钟学会?
2、任务落地的三连环原则与话术模板:5W2H法、承诺法、激将法,如何操作?
3、安装目标落地“神器”, VPC目标流水线运用,员工从此自动自发
三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪,开好五种“全会”了吗?。
1、店长,你会开例会吗?
2、如何开好月、周、夕、早、时五种例会?
3、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动,如何落地?
4、对付会后无执行的“神器”《××问题改善行动计划表》会用吗?
【本单元干货管人工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、七步目标分解法话术模板、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、班前风暴例会五部曲、一日四会加油法、《××问题改善行动计划表》、董明珠目标管理法


第二单元:如何向沟通管理要业绩?
一、管理每前进一步,都要沟通开路
1、听话听音,沟通影响力的三架马车,你懂吗?
2、精通人性沟通风格与策略:自我性、差异性、被动性、恐惧性
二、在现场,员工有效的沟通管理艺术
1、10种“刺头”管理沟通三部曲
2、沟通神器:快速达成共识的同理心沟通法
3、干掉他不算能力,用到他才算本事:门店残缺型人才应用三法宝
三、案例分析:我店中一老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通管理这种刺头类型员工?
【本单元干货执行工具】:人性沟通四风格、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系沟通法、 刺头管理三部曲、跨部门协商五部曲


第三单元:如何向带教管理要业绩?
一、部属带教与培训的五大困惑,怎么办?
1、店面培训五个老大难问题:
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制
2、五大对策:导入《培训积分制》、《神秘顾客制》等等五大落地工具方法
二、专业店长OJT教练模型四步法
1、解决岗位技能不足问题,现场操作?
2、“部属带教机制“”帮助你门店内人才辈出,如何操作?
三、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工?
1、如何快速让新人上岗?工具:《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2、销售熟手如何变销售高手?工具:《三洗五会训练体系》快速打造销售高手
四、视频分享与现场演练:好教练让员工走的更远,员工1312离职现象解密
【本单元干货管人工具】:OJT教练技术、三不二有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、拔刺会


第四单元:如何向威信管理要业绩?
一、店长威信塑造的359工程
1、《我是谁?》角色排序的启示
2、店长如何做好“五好”角色,理顺角色转换的执行力?
3、店长威信塑造的359工程,员工立马服你,如何做?
二、威信来自领导思维方式改变:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变
1、为什么头脑里只有销售思维,没有管理思维?
2、管理思维四大转变:①交付工作三步法; ②有效授权三部曲;③由内而外法行为改变五环法;④纵向横向执行力系统构成
3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具
三、如何通过团队领导力来提升威信?
1、为什么团队人心散、凝聚力差?
2、如何打造快速反应团队的“136铁军”模板?
3、案例分析:海底捞是如何通过“家”文化领导,快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的?
【本单元干货管人工具】:“刘三角”执行力模型、全员操心法、威信塑造359工程、交付工作三步骤、门店授权三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法


第五单元 如何向绩效管理要业绩?
一、没有检查就没有绩效。
1、 检查工作的技巧,你懂吗?
2、 店长,你会做员工业绩考核与门店绩效管理吗?
二、九种不同类型员工的“问策”
三、反馈员工工作的策略与工具
1、每日:检查工作十字方针
2、每月:店长绩效面谈七步法
【本单元干货管人工具】:九种员工问责法、检查工作十字经、店长绩效面谈七步法


第六单元:如何向激励管理要业绩?
一、状态决定结果:员工为什么状态消极无激情?
1、病因:把员工由物质世界带到精神世界了吗?
2、药方:“五环激励法”彻底激活地球人
二、员工情绪管理的有效激励策略
1、员工消极的6大原因
2、情绪激励的2P原理:P=P-I
3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用
三、提升门店快乐氛围的有效方法
1、打造快乐门店机制五部曲
2、工匠精神才是员工快乐工作的永动机
【本单元干货管人工具】:店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、打造快乐门店五部曲


第七单元:如何向问题管理要业绩?
一、如何带领团队解决问题?
1、思维导图让你看到问题本质,如何做?
2、带领团队解决问题的头脑风暴法,如何做?
3、如何利用鱼骨图解决门店管理问题?现场练习
二、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制?
1、“动态工作小组”如何操作?2、“神秘顾客制”如何操作?3、预防问题法如何操作?
三、案例分析:某门店新员工离职多,表面是工资低,天天抓成交,实际是师徒制形同虚设,店长为什么看不到问题本质?
【本单元干货管人工具】: 中国式头脑风暴法、解决问题鱼骨图、动态工作组机制、思维导图法、发现问题5WHY法


模块三:如何把C-团队管理模式中的8套整改措施在门店彻底落地?
《上下级肩并肩成长计划》、《811门店整改行动手册》、《落地跟进软件》三驾马车在90天内要不断转动PDCA圈,达到流程持续优化,单店业绩提升30%+的目的


★ 选择集德能金牌店长课程五大理由!
一、集德能商学院独家研发行业领先的咨询式产品:《冠军门店系统》分三阶段完成:
S1、团队管理2天-解决执行力;S2:部门协作2天-解决协作力;S3、股权激励2天-解决驱动力。系统打造超级战斗力团队,快速提升一线门店业绩。系统可复制,长期不变样。 绝不是其他培训机构东拼西凑的、不能落地的组装课程。?
二、集德能商学院是华为手机、同仁堂药业、西贝餐饮、六福珠宝、NB运动等顶级品牌指定店长培训机构。每年数以万计的店长学员接受刘晓亮讲师团队的实战课程,成为了连锁企业做强做大的中坚力量。被誉为中国店长的黄埔军校。
三、集德能商学院《冠军门店系统》课程在全国学员最挑剔的六大一线城市设立培训基地,巡回准时开课。已经成功举办1000多期公开课与定制课,课程品质十分稳定,每场课程满意度高达99%。培训企业5万家,学员累计超过50万人次。
四、主讲刘晓亮老师,100年专注门店管理培训与辅导,是一位工匠型讲师。1993年开始涉足门店培训与辅导,是金牌店长创始人,人称“工具先生”,更是中国店长培训界的“老字号”。他认为:店长就是门店二老板,讲师功力不扎实,根本讲不透“团队管理”四个字。
五、主讲刘晓亮老师,曾任职跨企渠道营销高级经理与麦肯锡咨询项目辅导顾问。也是集德能公司创始人,在全国拥有六个分教中心。同时自己投资实体门店亲自验证这套管理模式,单店业绩在商圈领先同行。他是中国连锁企业培训界真正做到“教我所做”的佼佼者!




★讲师简介
刘晓亮先生
实战连锁管理专家
连锁企业执行力战略专家
中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
广州集德能企业管理咨询有限公司首席顾问
他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历,拥有25年企业管理培训与咨询的从业经验。
刘晓亮老师知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。刘老师是中国“金牌店长创始人”,中国500强企业有一半接受过刘老师的门店管理课程。刘老师一惯倡导“快乐、激励、分享”的培训文化,课程氛围十分接地气。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式,既注重学员思维大格局的培养,想的远才能走的远;又践行实操工具的运用,是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。
★刘晓亮:金牌店长团队管理落地班(Ⅰ阶)
联系人:
李老师
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电话:
13802751779
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  3月2日,由中国纺织工业联合会副会长夏令敏带领的两化融合调研小组来到江苏常熟,在常熟服装城管委会与管委会领导以及当地知名企业家举行座谈会,考察常熟电子商务发展情况。

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